Ons AI-beleid

Waarom dit er staat

We verkopen AI-naleving. Dan hoort ons eigen beleid ook gewoon zichtbaar te zijn, en niet alleen in de trajecten van klanten te zitten. Dit is hoe wij met AI omgaan — op deze site en in wat we voor klanten bouwen.

Een AI maakt zich kenbaar

De assistent op deze site is een AI en zegt dat ook. Elke chatbot die wij bouwen doet hetzelfde. Sinds 2 augustus 2026 verplicht artikel 50 van de EU AI Act dat, maar we deden het daarvoor ook al: iemand die denkt met een mens te praten en er later achter komt van niet, voelt zich terecht bekocht.

AI-gegenereerde content die wij opleveren, wordt machineleesbaar gelabeld waar de wet dat voorschrijft.

Er staat een mens tussen

• ✓Jij bepaalt per proces wat de AI zelfstandig mag en wat eerst langs een mens gaat.
• ✓De Inbox Draft Assistant verstuurt standaard niets zelf — hij zet een concept klaar.
• ✓Bij klachten, gevoelige vragen of twijfel draagt de agent over aan een mens.
• ✓Alles wat een agent doet, staat in een activiteitenlog dat je kunt nalezen.
• ✓Werkt een automatisering niet zoals bedoeld, dan kun je hem zelf uitzetten.

Welke modellen we gebruiken

We werken met de Claude-modellen van Anthropic, aangeroepen via hun API. Die API traint niet op de inhoud die wij aanleveren. We sturen niet meer gegevens mee dan nodig is voor de taak, en gevoelige velden houden we buiten de aanvraag waar dat kan.

Welke gegevens een agent mag zien, leggen we per opdracht vast voordat er iets live gaat.

Waar we niet aan beginnen

• ✓Toepassingen die onder de hoog-risicocategorie van de AI Act vallen — zoals AI in werving, selectie of kredietbeoordeling — zonder de beoordeling en registratie die daarbij hoort.
• ✓Systemen die zich voordoen als een mens.
• ✓Automatisch verzonden berichten in processen waar een fout niet te herstellen valt.
• ✓Het opschalen van een proces dat aantoonbaar niet werkt. Dan zeggen we dat AI hier niet de oplossing is.

AI-geletterdheid

Sinds 2 februari 2025 moet personeel dat met AI werkt aantoonbaar weten hoe het werkt en welke risico's eraan zitten. Die training zit in onze trajecten inbegrepen en komt niet als losse factuur achteraf. Wie alleen de training wil, kan het AI Act-pakket afnemen; de tarieven daarvoor staan op de tarievenpagina.

Vragen of een melding

Zie je iets wat een AI-agent van ons niet had moeten doen, meld het dan op wouter@zakelijkeaiagents.nl. We onderzoeken het, zetten de agent zo nodig stil en laten weten wat we hebben aangepast.